Prezado(a) Beneficiário(a),
Seja bem-vindo(a) à SulAmérica Saúde, onde cuidar da sua saúde é nossa prioridade. Para garantir um atendimento eficiente e ágil, disponibilizamos abaixo os principais contatos da SulAmérica. Em caso de dúvidas, sugestões ou necessidade de assistência, não hesite em nos contatar.
1. Central de Atendimento:
Telefone Geral:0800-722-0504 e 0800-702-2242
Atendimento 24 horas: Disponível todos os dias da semana.
2. Atendimento Online:
Chat Online: Acesse nosso site www.sulamerica.com.br e utilize o chat online para suporte imediato.
3. Atendimento Presencial:
Rede de Atendimento: Consulte a lista de clínicas e hospitais credenciados em nosso site.
4. Ouvidoria:
Telefone Ouvidoria: 0800-722-0504 e 0800-702-2242
E-mail Ouvidoria: ouvidoria@sulamerica.com.br
Lembramos que a Ouvidoria é um canal independente, que atua na resolução de questões não solucionadas nos demais canais de atendimento.
Manual de Inclusão de Beneficiados na SulAmérica Saúde
Para garantir a inclusão eficiente de novos beneficiários, siga os passos detalhados abaixo:
1. Documentação Necessária:
Cópia do RG e CPF: Todos os beneficiários devem apresentar cópias legíveis dos documentos de identificação.
Comprovante de Residência: Um comprovante de residência atualizado é necessário para cada beneficiário.
Certidão de Casamento ou Nascimento: Em caso de cônjuge ou dependentes, apresente a certidão correspondente.
2. Preenchimento da Ficha Cadastral:
Retire a ficha cadastral junto ao seu corretor de seguros ou baixe-a diretamente em nosso site.
Preencha todos os campos com atenção, garantindo a veracidade das informações.
3. Envio da Documentação:
Encaminhe a documentação completa para o seu corretor de seguros ou entregue diretamente em uma de nossas filiais.
4. Aguardo da Aprovação:
Após o envio, aguarde a análise da documentação pela SulAmérica Saúde.
Em caso de aprovação, você receberá a confirmação e os detalhes do plano contratado.
5. Cartão do Beneficiário:
Assim que a inclusão for processada, você receberá o cartão do beneficiário em seu endereço.
Lembramos que a inclusão de beneficiários está sujeita à análise e aprovação da SulAmérica Saúde. Qualquer dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
